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Agence de Quelen Architecte Toulouse 31

Hélène de Quelen Architecte Toulouse
 

Un plateau de bureaux pour un "centre d'appels" humain et performant

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contacteledlContexte
Le Maître de  l'Ouvrage  souhaite    agrandir son entreprise CONTACTEL _ un "centre d'appels rentrants"_ et déménage sur un grand plateau au 6° étage de l'immeuble « les Américains » boulevard Carnot.

Mission de l'architecte
Répondre au souhait du  client qui veut des conditions de travail agréables pour ses employés dans un cadre aéré et lumineux ( en contradiction avec beaucoup de centres d'appels très cloisonnés, avec une forte promiscuité humaine )

Le parti-pris
* On crée un espace acceuil qui donne dés l'entrée, l' image d' une entreprise moderne et performante.
* Le plateau bénéficiant d'ouvertures sur les 3 façades ( structure mur rideau ), on aménage en «openspace» le lieu de travail des téléopérateurs, avec des espaces semi-ouverts derrière des cloisons cintrés pour les «  managers ».
* Les bureaux de direction, informatique, administratif et commercial sont cloisonnés avec des parois vitrées (stores intégrés) et des portes en verre sérigraphié.
* Pour la pause sont réalisés des espaces de détente : un pour la lecture, un  pour le repas.